通報相關問題
關於毛孩的彩虹天堂訂單相關問題嘖嘖集資相關問題

  1. 如果一般民眾發現浪浪過世在路邊,可以怎麼幫助牠?
  2. 我身在您們的通報七個城市之外我要如何通報或是可以找誰呢?
    • 您好,七大區域以外的區域,可能要麻煩您上網搜尋當地的業者協助您喔!很抱歉目前沒辦法幫上忙。
       
  3. 詢問浪浪火化送行服務時間。
    • 通報浪浪火化送行的受理時間為9:00~21:00,
    • 如為夜間通報(21:00後), 案件將視情況延後,可能會至隔天聯繫處理。
       
  4. 請問通報之後,到現場的時間大概是多久呢?
    • 我們夥伴出發的時間取決於當下案件的多寡。您依然可以先行通報,夥伴約莫半小時內會致電給您。(聯絡時間會因當前忙碌情況而有所延後)
    •  如為夜間通報(21:00後), 案件將視情況延後,可能會至隔天聯繫處理。
       
  5. 爲什麼我沒辦法順利從LINE@通報浪浪?一直無人聯繫我?
    • 請檢查是否完成授權LINE Notify給『毛孩的彩虹天堂LINE@』。(授權過程請勿使用無痕頁面瀏覽器)。
    • 系統忙碌產生漏單的狀況,請您直接至【毛孩的彩虹天堂】粉絲專頁私訊通報!
    • 如超過半小時以上還無人聯繫,請私訊【毛孩的彩虹天堂】粉絲專頁,由小編為您查詢狀況。
    • 由於系統有防止濫用的機制,故通報後半小時內無法再通報第二次。
       
  6. 在什麼情況下會收到LINE Notify通知?(點此進入圖文說明頁面)
    • 通報者通報完成
    • 通報不受理
    • 案件完成
       
  7. 如已經通報成功,但是通報的其他單位先到現場接浪浪了,該怎麼取消通報呢?
    • 如有向我們通報,請勿聯絡其他單位協助浪浪。否則夥伴可能會空跑一趟而浪費了集資資金,或產生糾紛。
       
  8. 如已經通報成功,通報之後需要留在原地嗎?
    • 如果可以請先將浪浪安置在路邊並且『不再移動』,避免夥伴找不到浪浪。
      通報成功後,不需要留在原地,但請注意夥伴來電,並跟夥伴說明浪浪的狀況即可!
       
  9. 為何愛爸愛媽/中途之家/相關協會單位不在服務範圍內?
    • 毛孩的彩虹天堂僅服務無主且已無生命跡象的流浪動物,但凡是中途或有餵養、送醫、收容皆不受理案件。
    • 中途之家、愛爸、愛媽等個人安置單位、機構,恕不受理。
    • 由於我們的主要使命是為那些生前無人照顧的流浪動物提供幫助,我們的資源和服務範圍專注於那些生前未能獲得任何形式關懷或照顧的浪浪。因此,對於那些已經有機會接受中途安置照顧的浪浪,我們誠摯希望這些單位或個人能夠繼續擔負起牠們的責任。
       
  10. 為什麼高速公路及國道不受理?
    • 礙於交通法規及安全,高速公路丶快速公路及國道我們是無法停車幫助浪浪的,要麻煩您聯繫1968(交通部高速公路局)協助處理。
       
  11. 為什麼高山、河川不受理案件?
    • 如經夥伴了解狀況後判定此處較為危險,我們將盡力而為或不受理。
       
  12. 這裡是荒郊野外,沒有什麼建築物,只有路燈,請問我要麽標記地址?
    • 方便尋找浪浪周圍的路燈及電線杆嗎?提供上面的編號給小編!有利於夥伴尋找。
       
  13. 我想通報,但不擅長使用通報系統可以怎麼做?(點此進入圖文說明頁面)
    • 您可以至【毛孩的彩虹天堂】粉絲專頁私訊留言以下資料,我們會從後台為您直接通報。
      • (跟通報者確認是否已經安置浪浪!)
      • 安置的定義:
        1. 將浪浪移動到路邊。
        2. 尋找紙箱或覆蓋物,覆蓋浪浪,以免浪浪遭受二次傷害/被移動/被日曬雨淋。
        3. 再覆蓋物上寫上「已通報毛孩的彩虹天堂 請勿移動」。
        4. 拍照給小編。
        5. 以上完成後,繼續下一步:
      • 通報者大名:
      • 通報者聯絡電話(務必留意電話接通):
      • 浪浪所在地具體地址(1.google座標 2.具體商家/住家門牌號):
      • 浪浪照片(包含環境)數張(方便夥伴尋找):
      • 通報受理時間為9:00-21:00,如為夜間通報,案件將視情況延後至隔天聯繫處理。
         
  14. 請問是否有個別火化(家寵),費用為何?
    • 毛孩的彩虹天堂目前沒有個別火化的服務。
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